OWS
Ostatnia aktualizacja: 15.04.2026
Ogólne Warunki Sprzedaży
Preambuła
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej « OWS ») regulują wszelkie transakcje handlowe zawierane pomiędzy D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, kanton Vaud, Szwajcaria, wydawcą platformy CandleSafe.ch (zwanym dalej « Sprzedawcą »), a każdym Użytkownikiem wykupującym płatną subskrypcję (zwanym dalej « Kupującym »).
Wykupienie płatnej subskrypcji oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS, łącznie z Ogólnymi Warunkami Użytkowania. Akceptacja ta jest rejestrowana elektronicznie ze znacznikiem czasowym i stanowi dowód mający moc wiążącą.
Art. 1 Przedmiot
Niniejsze OWS mają na celu określenie warunków i zasad sprzedaży subskrypcji zapewniających dostęp do funkcjonalności platformy CandleSafe.ch. Sprzedawana usługa stanowi dostęp do oprogramowania online (SaaS) służącego do generowania dokumentów regulacyjnych (FDS i etykiet CLP) przeznaczonego dla rzemieślników i profesjonalistów.
Art. 2 Oferty, ceny i waluty
2.1 — Dostępne plany
CandleSafe.ch oferuje kilka planów subskrypcji dostosowanych do różnych wielkości produkcji, bez bezpłatnego okresu próbnego. Pełne informacje na temat dostępnych planów i obowiązujących cen (CHF, EUR, GBP) znajdują się na stronie Cennik serwisu CandleSafe.ch, która jest dokumentem wiążącym.
Dodatkowe języki (poza językiem wliczonym w każdy plan) są dostępne jako opcja płatna.
2.2 — Waluty
Subskrypcje są dostępne w trzech walutach : frank szwajcarski (CHF), euro (EUR) i funt szterling (GBP). Obowiązuje cena wyświetlona w momencie wykupienia subskrypcji w walucie wybranej przez Kupującego.
2.3 — Ceny i podatek VAT
D.G.E. Concept SàRL jest przedsiębiorstwem prawa szwajcarskiego. Podane ceny są cenami netto, bez podatku VAT. Rozliczenie podatku VAT i wszelkich innych podatków obowiązujących w kraju zamieszkania Kupującego leży wyłącznie w gestii Kupującego, zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami podatkowymi.
2.4 — Zmiany cen
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z minimalnym wyprzedzeniem trzydziestu (30) dni, przekazanym pocztą elektroniczną. Kupujący może rozwiązać subskrypcję bez ponoszenia kosztów, jeśli nie akceptuje nowych cen, przed datą ich wejścia w życie.
Art. 3 Zamówienie i subskrypcja
3.1 — Proces subskrypcji
Subskrypcja jest zawierana wyłącznie online na stronie CandleSafe.ch, zgodnie z następującymi krokami :
- Utworzenie konta lub zalogowanie się na istniejące konto
- Wybór planu subskrypcji i żądanej waluty
- Akceptacja niniejszych OWS i OWU (obowiązkowe pole wyboru — akceptacja rejestrowana ze znacznikiem czasowym)
- Wprowadzenie i zatwierdzenie danych płatności
- Potwierdzenie subskrypcji pocztą elektroniczną na zarejestrowany adres
3.2 — Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą w dniu otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej subskrypcję. Wiadomość ta zawiera podsumowanie wybranego planu, fakturowaną kwotę, walutę oraz datę rozpoczęcia i zakończenia subskrypcji.
3.3 — Kontekst zawodowy
CandleSafe.ch jest usługą przeznaczoną dla profesjonalistów i rzemieślników. Wykupując subskrypcję, Kupujący oświadcza, że działa w ramach swojej działalności zawodowej lub rzemieślniczej.
Art. 4 Płatność
4.1 — Akceptowane metody płatności
Akceptowane są następujące metody płatności :
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard) — bezpieczne przetwarzanie PCI-DSS
- TWINT — dostępny dla płatności w CHF z terytorium Szwajcarii
- PayPal
- Przelew bankowy — na życzenie w przypadku subskrypcji rocznych ; dane bankowe są przekazywane po potwierdzeniu zamówienia
D.G.E. Concept SàRL nie ma dostępu do żadnych danych bankowych, numerów kart ani kodów zabezpieczających. Płatności kartą są przetwarzane przez dostawcę z certyfikatem PCI-DSS. W przypadku sporu dotyczącego płatności Kupujący może skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
4.2 — Fakturowanie
Potwierdzenie lub faktura są automatycznie wysyłane pocztą elektroniczną przy każdej transakcji. Kupujący może uzyskać dostęp do historii swoich płatności za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.
4.3 — Brak płatności
W przypadku niepowodzenia lub odmowy płatności Kupujący jest informowany pocztą elektroniczną. Wyznaczany jest termin dziesięciu (10) dni na uregulowanie sytuacji. Po upływie tego terminu dostęp do funkcjonalności Platformy zostaje zawieszony. Wcześniej wygenerowane dokumenty pozostają dostępne do przeglądania przez kolejnych trzydzieści (30) dni.
Art. 5 Czas trwania, odnowienie i rozwiązanie umowy
5.1 — Czas trwania subskrypcji
Subskrypcje są zawierane na czas określony (miesięczny lub roczny), wskazany w trakcie subskrypcji oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Subskrypcja wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia płatności i wygasa w podanej dacie zakończenia.
Żadna subskrypcja CandleSafe.ch nie odnawia się automatycznie. Po upływie okresu subskrypcji dostęp do płatnych funkcjonalności wygasa. Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z przypomnieniem przed końcem swojego okresu subskrypcji, aby umożliwić mu wykupienie nowego okresu, jeśli sobie tego życzy. Ciągłość dostępu leży wyłącznie w gestii Kupującego.
5.2 — Przedterminowe rozwiązanie umowy przez Kupującego
Kupujący może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Platformy. Jednakże nie przysługuje żaden zwrot środków za trwający okres subskrypcji, niezależnie od daty rozwiązania umowy ani stopnia wykorzystania. Dostęp pozostaje aktywny do pierwotnie wykupionej daty zakończenia subskrypcji.
5.3 — Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę
Sprzedawca może zawiesić lub rozwiązać dostęp Kupującego bez wypowiedzenia w przypadku poważnego naruszenia OWU lub niniejszych OWS, udowodnionego nieuczciwego lub nadużywającego korzystania z usługi, bądź braku płatności po upływie okresu karencji określonego w Artykule 4.3. W przypadku rozwiązania umowy przez Sprzedawcę z przyczyn niezawinionych przez Kupującego, zwracana jest proporcjonalna kwota za niewykorzystane dni.
5.4 — Zakończenie usługi
W przypadku podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zakończeniu działalności CandleSafe.ch, Kupujący posiadający aktywną subskrypcję zostaną poinformowani pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem dziewięćdziesięciu (90) dni. Proporcjonalna kwota za niewykorzystane dni zostanie zwrócona.
Art. 6 Polityka braku zwrotów
Wszelkie kwoty wpłacone z tytułu subskrypcji CandleSafe.ch są ostatecznie należne Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w Artykułach 5.3 i 5.4. Nie przysługuje żaden zwrot środków za :
- trwający okres subskrypcji, niezależnie od daty rozwiązania umowy ;
- częściowe lub całkowite niewykorzystanie miesięcznego limitu dokumentów ;
- zmianę sytuacji zawodowej lub potrzeb Kupującego ;
- niezadowolenie z wyników generowanych przez Platformę.
Sprzedawca zobowiązuje się jednak, w ramach dobrej woli handlowej, do rozpatrzenia każdego wniosku o zwrot środków złożonego w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od pierwszej subskrypcji, w przypadku udokumentowanej i potwierdzonej niemożności technicznej dostępu do usługi. Wnioski te należy kierować na adres contact@candlesafe.ch.
Art. 7 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem 16 dyrektywy europejskiej 2011/83/UE, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych, których wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego.
Wykupując subskrypcję i natychmiast uzyskując dostęp do funkcjonalności Platformy, Kupujący wyraźnie uznaje i akceptuje, że usługa cyfrowa jest świadczona od chwili potwierdzenia płatności, co skutkuje zrzeczeniem się prawa do odstąpienia od umowy. W odniesieniu do Kupujących działających w ramach działalności zawodowej, konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.
Art. 8 Usługi i wsparcie techniczne
8.1 — Dostępność
Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność Platformy 24h/24 i 7 dni w tygodniu. Żaden gwarantowany poziom usług (SLA) nie jest zobowiązaniem umownym w ramach standardowych planów subskrypcji. Przerwy mogą wystąpić w związku z konserwacją, aktualizacją lub działaniem siły wyższej, nie dając podstaw do odszkodowania.
8.2 — Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne jest dostępne za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz pocztą elektroniczną pod adresem contact@candlesafe.ch. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w ciągu dwóch (2) dni roboczych.
8.3 — Aktualizacje regulacyjne
Sprzedawca dokłada starań, aby algorytmy CLP/REACH były aktualne. Nie gwarantuje jednak aktualizacji w czasie rzeczywistym przy każdej zmianie przepisów. Do Kupującego należy weryfikacja zgodności swoich dokumentów z obowiązującymi przepisami.
Art. 9 Przeniesienie subskrypcji
Subskrypcja jest osobista i imienna. Nie może być przeniesiona ani współdzielona bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. W przypadku zbycia działalności przeniesienie może być rozważone na wniosek skierowany na adres contact@candlesafe.ch.
Art. 10 Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze OWS podlegają prawu szwajcarskiemu (Kodeks zobowiązań). Wszelkie spory między podmiotami profesjonalnymi będą poddane wyłącznej właściwości Sądu Okręgowego La Côte (Nyon, kanton Vaud, Szwajcaria).
W odniesieniu do Kupujących zamieszkałych w Unii Europejskiej i działających w charakterze konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące jurysdykcji prawa UE. Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej jest dostępna pod adresem : ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 11 Postanowienia końcowe
11.1 — Pierwszeństwo OWS
W przypadku sprzeczności między niniejszymi OWS a jakimkolwiek innym dokumentem handlowym, niniejsze OWS mają pierwszeństwo, chyba że Sprzedawca wyrazi na piśmie wyraźną zgodę na inne rozwiązanie.
11.2 — Częściowa nieważność
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
11.3 — Archiwizacja i kontakt
Niniejsze OWS są archiwizowane według wersji i dostępne na żądanie pod adresem contact@candlesafe.ch — formularz kontaktowy — D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, kanton Vaud, Szwajcaria.
Inne strony prawne: