FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre CandleSafe
Geral 15
CandleSafe é uma plataforma SaaS suíça que gera automaticamente Fichas de Dados de Segurança (FDS) conformes ao regulamento REACH e etiquetas CLP a partir das FDS dos seus fornecedores de perfumes. Em poucos cliques, você obtém documentos conformes às normas europeias e suíças — sem conhecimento químico prévio.
CandleSafe é projetado para artesãos e pequenas empresas que fabricam velas, pastilhas de cera (wax melts), sprays de ambiente, reed diffusers, difusores aquosos (ultrassônicos / elétricos), sprays têxteis e pós perfumados aspiráveis — e que devem fornecer FDS e etiquetas conformes para vender seus produtos na Suíça e na UE.
Uma Ficha de Dados de Segurança (FDS) é um documento regulamentar de 16 seções que descreve os perigos de um produto químico, as medidas de segurança e os procedimentos de emergência. É obrigatória na UE e na Suíça para todas as misturas classificadas como perigosas segundo o regulamento CLP. CandleSafe a gera para sua mistura final (vela, spray, etc.) a partir das FDS dos seus fornecedores de perfumes.
A etiqueta CLP é a etiqueta de perigo aplicada diretamente no produto final. Contém os pictogramas GHS (losangos vermelhos), as indicações de perigo (H) e os conselhos de prudência (P) em conformidade com o Regulamento CLP (CE) N° 1272/2008. CandleSafe calcula automaticamente a classificação e gera a etiqueta no idioma de sua escolha.
CandleSafe suporta 8 idiomas: francês, inglês, alemão, italiano, espanhol, português, polonês e holandês. Sua assinatura inclui 1 idioma base. Idiomas adicionais estão disponíveis como opção paga — você pode adicionar quantos forem necessários a partir do seu painel de controle.
O FDS Verificador é uma ferramenta de auditoria documental integrada ao CandleSafe. Ele analisa suas FDS (PDF ou DOCX) e verifica sua conformidade em 16 pontos REACH/CLP: presença das seções obrigatórias, coerência das classificações, menções UFI, etc. Ele produz um relatório detalhado por cenário (vela, spray, difusor…). O Verificador possui uma cota de utilização independente, definida segundo a fórmula de assinatura contratada.
O módulo Guia & Formação oferece guias regulamentares diretamente no CandleSafe: compreender a classificação H317/H315, as substâncias CMR, os pictogramas GHS, etc. Os guias estão disponíveis nos 8 idiomas da plataforma.
Em 4 etapas simples:
1. Upload — Carregue a FDS PDF do seu fornecedor de perfume
2. Configuração — Escolha o cenário (vela, spray, difusor…), a taxa de diluição e o idioma
3. Verificação — Controle as substâncias detectadas automaticamente e corrija se necessário
4. Download — Baixe sua FDS conforme em PDF, pronta para ser transmitida
1. Upload — Carregue a FDS PDF do seu fornecedor de perfume
2. Configuração — Escolha o cenário (vela, spray, difusor…), a taxa de diluição e o idioma
3. Verificação — Controle as substâncias detectadas automaticamente e corrija se necessário
4. Download — Baixe sua FDS conforme em PDF, pronta para ser transmitida
CandleSafe aceita FDS no formato PDF (máx 10 MB). Nosso parser universal detecta automaticamente o formato, idioma e substâncias, independentemente do fornecedor. As FDS em francês, inglês, alemão e outros idiomas são todas suportadas. Para formatos não padrão ou FDS digitalizadas, um processamento IA de backup é ativado automaticamente.
CandleSafe cobre 9 tipos de produtos:
• Vela perfumada (cera natural, parafina, mistura)
• Pastilha de cera / Wax melt
• Reed diffuser (difusor de varetas)
• Difusor aquoso (ultrassônico / elétrico)
• Spray de ambiente alcoólico
• Spray de ambiente aquoso
• Spray têxtil (solvente, alcoólico ou aquoso)
• Pó perfumado aspirável
• Mistura multi-perfumes (2 a 4 perfumes combinados com dosagem individual)
A classificação CLP é recalculada automaticamente para cada cenário.
• Vela perfumada (cera natural, parafina, mistura)
• Pastilha de cera / Wax melt
• Reed diffuser (difusor de varetas)
• Difusor aquoso (ultrassônico / elétrico)
• Spray de ambiente alcoólico
• Spray de ambiente aquoso
• Spray têxtil (solvente, alcoólico ou aquoso)
• Pó perfumado aspirável
• Mistura multi-perfumes (2 a 4 perfumes combinados com dosagem individual)
A classificação CLP é recalculada automaticamente para cada cenário.
O Tradutor de FDS é uma ferramenta independente dos cenários de fabricação. Ele pega uma FDS fornecedor existente (PDF) e a traduz enquanto a reformata para o formato padrão CandleSafe: estrutura em 16 secções REACH, terminologia normalizada, layout conforme. Esta ferramenta é útil quando você tem uma FDS fornecedor num idioma estrangeiro ou num formato não padrão, e deseja obter uma versão limpa e legível no idioma da sua escolha.
Sim. Na etapa de verificação, você pode modificar, adicionar ou remover substâncias. Uma pontuação de confiança é exibida para cada substância detectada. Você pode pesquisar substâncias por nome ou número CAS, e aceder à base de dados oficial da UE (Anexo VI CLP — 3 648 substâncias importadas).
O UFI (Unique Formula Identifier) é um código alfanumérico de 16 caracteres (formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) que identifica de forma única a composição da sua mistura. É obrigatório na etiqueta e na FDS das misturas classificadas como perigosas comercializadas na UE desde janeiro de 2025, e deve ser declarado no portal PCN da ECHA.
O código UFI é gerado gratuitamente no site oficial da ECHA: ufi.echa.europa.eu. Deve depois declarar a sua mistura no portal PCN. O CandleSafe fornece-lhe os links diretos e orienta-o neste processo a partir do seu painel de controlo.
Sim. Graças à funcionalidade UFI pós-geração, pode adicionar ou modificar o código UFI num documento já gerado (FDS ou etiqueta CLP) sem consumir quota. O PDF é regenerado com o UFI integrado e a versão é incrementada automaticamente (ex: v1.0 → v1.1). Se tiver uma FDS e uma etiqueta CLP para o mesmo produto, o CandleSafe propõe atualizar ambos numa única ação.
Subscrições e preços 5
O CandleSafe oferece várias fórmulas de assinatura adaptadas a diferentes volumes de produção. O detalhe completo das fórmulas disponíveis e das tarifas vigentes (CHF, EUR, GBP) está disponível na página Tarifas, que faz fé.
O CandleSafe aceita os seguintes meios de pagamento:
• Cartão bancário (Visa, Mastercard) — processamento seguro PCI-DSS
• TWINT — para pagamentos em CHF da Suíça
• PayPal
• Transferência bancária — sob demanda para assinaturas anuais
Nenhum dado bancário é armazenado pelo CandleSafe.
• Cartão bancário (Visa, Mastercard) — processamento seguro PCI-DSS
• TWINT — para pagamentos em CHF da Suíça
• PayPal
• Transferência bancária — sob demanda para assinaturas anuais
Nenhum dado bancário é armazenado pelo CandleSafe.
Não, nenhuma assinatura se renova automaticamente. No vencimento, o acesso às funcionalidades pagas expira. Você recebe um email de lembrete antes do fim de seu período para permitir que renove se desejar. A continuidade de acesso é de sua única iniciativa.
Se você não renovar, seu acesso às funcionalidades pagas expira na data de fim. Você mantém o acesso somente leitura aos seus documentos existentes. Seus arquivos permanecem acessíveis durante o período de conservação definido nos CGU, com avisos por email antes de qualquer exclusão.
Seus documentos são conservados indefinidamente enquanto sua assinatura estiver ativa. Em caso de expiração da sua assinatura, um período de retenção de 60 dias começa a partir da data de expiração. Você recebe um email de aviso em D+46 (14 dias antes da exclusão) e um último lembrete em D+57 (3 dias antes). Se você renovar sua assinatura antes de D+60, seus documentos são salvos. Após D+60, os arquivos PDF são excluídos definitivamente, mas os metadados (nome, data, tipo) permanecem visíveis no seu histórico.
Classificação CLP e substâncias 3
A etiqueta CLP é obrigatória sempre que o seu produto acabado é classificado como perigoso de acordo com o regulamento CLP (CE) N° 1272/2008. O CandleSafe efectua automaticamente a classificação durante a geração da FDS. Se o seu produto for classificado como perigoso, pode gerar a etiqueta com um clique a partir do seu painel de controlo.
O CandleSafe gera um documento PDF completo contendo todos os elementos CLP obrigatórios. Este documento inclui um guia dos formatos regulamentares (tamanhos mínimos de fonte segundo a superfície do recipiente) para ajudá-lo a aplicar correctamente as menções na sua etiqueta final.
Os pictogramas GHS, a palavra-sinal (Perigo ou Atenção), as menções H e os conselhos P são determinados automaticamente a partir da classificação CLP calculada para a sua mistura. O CandleSafe integra igualmente as menções EUH (incluindo EUH208 para alergénios de contacto) e o código UFI se tiver introduzido um — tudo no idioma da sua escolha.
Técnico e segurança 4
Sim. O CandleSafe está hospedado na Suíça na Kreativmedia.ch em servidores seguros. Todas as conexões são encriptadas (HTTPS/TLS), as palavras-passe são hash (bcrypt). As suas formulações artesanais são estritamente confidenciais: nunca são partilhadas com terceiros, nem utilizadas para fins comerciais que não sejam a prestação do serviço.
Sim, o CandleSafe está conforme com o RGPD (UE) 2016/679 e com a nLPD suíça (em vigor desde 1 de setembro de 2023). Dispõe dos direitos de acesso, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados, exercíveis a qualquer momento através de contact@candlesafe.ch. Nenhum dado pessoal é vendido ou cedido a terceiros.
CandleSafe aplica as regras de cálculo CLP do Anexo I do Regulamento (CE) N° 1272/2008, enriquecidas com a base de dados oficial da UE (Anexo VI CLP). No entanto, o utilizador permanece responsável pela validação final dos seus documentos. CandleSafe é uma ferramenta de auxílio à geração e não constitui um serviço de consultoria regulamentar licenciado. Um aviso está incluído em cada documento gerado.
Por email para contact@candlesafe.ch ou através do nosso formulário de contacto. Comprometemo-nos a responder num prazo de 2 dias úteis.
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