Condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 15.04.2026
Condizioni Generali di Utilizzo
Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito « CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma CandleSafe.ch, pubblicata da D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, canton de Vaud, Svizzera (di seguito « l'Editore »). Accedendo alla piattaforma e creando un account, l'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGU. Tale accettazione viene registrata elettronicamente con marca temporale alla data di creazione dell'account e costituisce una prova opponibile.
CandleSafe.ch è uno strumento SaaS di supporto alla generazione di documenti regolamentari conformi al regolamento CLP (CE) n° 1272/2008 e al regolamento REACH (CE) n° 1907/2006, destinato ad artigiani e piccole imprese che fabbricano candele, fondenti di cera, spray per ambienti, diffusori e miscele profumate. La piattaforma non costituisce un servizio di consulenza regolamentare, giuridica o tossicologica.
Art. 1 Definizioni
Ai sensi delle presenti CGU, i seguenti termini designano :
- Piattaforma : il servizio CandleSafe.ch accessibile online all'indirizzo https://candlesafe.ch, gestito da D.G.E. Concept SàRL.
- Editore : D.G.E. Concept SàRL, società a responsabilità limitata di diritto svizzero, Arzier-Le Muids, canton de Vaud, Svizzera, operatrice della Piattaforma.
- Utente : qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia sottoscritto un abbonamento attivo sulla Piattaforma e che ne utilizzi i servizi.
- Documento generato : qualsiasi Scheda di Dati di Sicurezza (SDS), etichetta CLP o documento regolamentare prodotto automaticamente dalla Piattaforma a partire dai dati forniti dall'Utente.
- SDS Fornitore : la Scheda di Dati di Sicurezza originale emessa dal produttore o dal fornitore di una sostanza o di un profumo.
- Dati Utente : qualsiasi informazione, file, concentrazione o contenuto fornito dall'Utente alla Piattaforma, incluse le SDS dei fornitori caricate.
- Abbonamento : il contratto di accesso a pagamento alle funzionalità della Piattaforma, sottoscritto per una durata determinata secondo le formule disponibili nella pagina Tariffe.
- Quota : il numero di documenti (SDS e/o etichette CLP) che possono essere generati al mese in base alla formula di abbonamento sottoscritta.
Art. 2 Oggetto e perimetro della Piattaforma
2.1 — Cosa è CandleSafe.ch
CandleSafe.ch è uno strumento SaaS di supporto alla generazione di documenti regolamentari. La Piattaforma automatizza i calcoli di classificazione ed etichettatura CLP/REACH a partire dai dati inseriti dall'Utente, al fine di produrre documenti di lavoro regolamentari.
2.2 — Cosa non è CandleSafe.ch
La Piattaforma non costituisce e non può essere assimilata a :
- un servizio di consulenza regolamentare, giuridica o chimica accreditato ;
- un sostituto dell'expertise di un tossicologo o di un consulente per la sicurezza chimica ;
- un servizio di certificazione, omologazione o validazione di prodotti ;
- una sostituzione della SDS originale emessa dal fornitore di ciascuna sostanza.
2.3 — Prodotti e scenari coperti
La Piattaforma è progettata per le seguenti categorie di prodotti :
- Candele profumate (cera naturale, paraffina, miscela)
- Fondenti di cera / wax melts
- Spray per ambienti (base alcolica, base acquosa o base solvente)
- Reed diffusers (diffusori a bastoncini)
- Diffusori acquosi (a ultrasuoni / elettrici)
- Spray tessili (base alcolica, base acquosa o base solvente)
- Polveri profumate aspirabili
- Prodotti formulati a partire da più profumi combinati (multi-profumi)
Qualsiasi utilizzo per prodotti cosmetici regolamentati, prodotti biocidi o qualsiasi altra categoria non elencata sopra è escluso dal perimetro di utilizzo autorizzato.
Art. 3 Limitazione di responsabilità e avvertenze
I documenti generati da CandleSafe.ch sono prodotti a titolo indicativo sulla base dei dati trasmessi dall'Utente. Non sostituiscono in alcun caso la Scheda di Dati di Sicurezza (SDS) originale emessa dal produttore o fornitore di ciascuna sostanza.
In caso di controllo regolamentare, incidente, controversia o qualsiasi procedimento riguardante la conformità di un prodotto, fa fede unicamente la SDS originale del fornitore. D.G.E. Concept SàRL declina ogni responsabilità in merito all'utilizzo dei documenti generati come giustificativi di conformità.
3.1 — Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, l'Editore esclude qualsiasi responsabilità per :
- i danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i documenti generati ;
- gli errori di classificazione derivanti da dati errati, incompleti o ambigui forniti dall'Utente ;
- le imprecisioni di lettura (parsing) di una FDS fornitore in formato non standard, scansionato o in OCR ;
- qualsiasi evoluzione normativa successiva alla data di generazione del documento ;
- qualsiasi danno derivante da un utilizzo della Piattaforma al di fuori del perimetro definito all'Articolo 2.
La responsabilità totale dell'Editore è espressamente limitata all'importo dell'abbonamento effettivamente pagato dall'Utente per il periodo in corso al momento del fatto generatore del danno.
L'Utente è l'unico e il solo responsabile :
- del controllo e della validazione di qualsiasi documento generato dalla Piattaforma prima di qualsiasi utilizzo normativo, commerciale o operativo ;
- dell'immissione sul mercato dei propri prodotti finiti e del rispetto di tutti gli obblighi legali e normativi applicabili (CLP, REACH, normative nazionali) ;
- dell'etichettatura dei propri prodotti finiti, inclusa la conformità delle menzioni obbligatorie, dei pittogrammi, delle frasi H/P e di qualsiasi altro elemento normativo presente sull'etichetta ;
- di qualsiasi dichiarazione o notifica presso le autorità competenti (portale PCN dell'ECHA, centri antiveleni, autorità doganali, ecc.).
In nessun caso D.G.E. Concept SàRL o CandleSafe.ch potrà essere ritenuta responsabile di un errore, di un'omissione o di una non conformità nei documenti generati, né delle loro conseguenze sull'immissione sul mercato, sull'etichettatura o sulla commercializzazione dei prodotti finiti dell'Utente. La Piattaforma è uno strumento di ausilio alla generazione documentale e non sostituisce il giudizio professionale dell'Utente né l'esperienza di un consulente normativo abilitato.
3.2 — Responsabilità dell'Utente sulla qualità dei dati
L'Utente è l'unico e il solo responsabile della qualità, dell'esattezza e della completezza dei dati che fornisce alla Piattaforma, in particolare le concentrazioni dichiarate, le FDS fornitori caricate e qualsiasi altra informazione inserita.
3.3 — Obbligo di verifica dell'Utente
Utilizzando la Piattaforma, l'Utente si impegna espressamente a :
- Verificare la conformità di qualsiasi documento generato con le FDS originali dei propri fornitori prima di qualsiasi utilizzo normativo.
- Assicurarsi che le concentrazioni inserite corrispondano esattamente alle formulazioni reali dei propri prodotti.
- Consultare un professionista qualificato (tossicologo, consulente CLP abilitato) per qualsiasi prodotto ad alto rischio.
- Aggiornare i propri documenti ogni volta che la composizione dei propri prodotti cambia.
- Conservare le FDS originali dei fornitori e tenerle a disposizione in caso di controllo.
- Non presentare un documento generato come unica giustificazione di conformità presso un'autorità di controllo.
Art. 4 Obblighi e responsabilità dell'Utente
4.1 — Condizioni di accesso
L'accesso alla Piattaforma è riservato alle persone maggiorenni che agiscono in un contesto professionale o artigianale, titolari di un abbonamento attivo. L'Utente garantisce che le informazioni fornite al momento della registrazione sono esatte, complete e aggiornate.
4.2 — Usi autorizzati
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per gli usi professionali leciti descritti all'Articolo 2. Sono in particolare vietati :
- qualsiasi uso fraudolento, abusivo o contrario alle leggi e ai regolamenti vigenti ;
- la rivendita, la ridistribuzione o la messa a disposizione dei documenti generati a terzi senza accordo scritto dell'Editore ;
- qualsiasi tentativo di aggiramento dei meccanismi di sicurezza, di quota o di accesso della Piattaforma ;
- la generazione di documenti seguita dalla loro immediata eliminazione al fine di aggirare i limiti di quota mensile.
4.3 — Gestione dell'account
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi utilizzo dell'account è considerato effettuato dall'Utente. In caso di compromissione, l'Utente si impegna a informare immediatamente l'Editore tramite il modulo di contatto.
4.4 — Diritti sulle FDS caricate
L'Utente garantisce di disporre del diritto di utilizzare professionalmente le FDS fornitori che carica. Il caricamento di una FDS a fini di analisi della conformità normativa costituisce un uso legittimo ai sensi della normativa applicabile.
Art. 5 Ciclo di vita e conservazione dei documenti generati
Al fine di garantire la pertinenza normativa dei documenti archiviati sulla Piattaforma, a ciascun documento generato viene applicato un ciclo di vita automatico. Tale ciclo si applica indipendentemente dallo stato dell'abbonamento (attivo o scaduto).
5.1 — Calendario di conservazione
| Fase | Scadenza | Azione automatica |
|---|---|---|
| Generazione del documento | G+0 | Documento accessibile dalla dashboard |
| Notifica di scadenza | G+60 | Email di avviso — 14 giorni rimanenti |
| Ultimo promemoria | G+71 | Email finale — 3 giorni rimanenti |
| Eliminazione definitiva | G+74 | Documento eliminato in modo irreversibile |
5.2 — Eliminazione definitiva
L'Editore declina qualsiasi responsabilità per la perdita di un documento eliminato alla scadenza del termine. Spetta all'Utente scaricare e archiviare i documenti generati qualora desideri conservarli oltre tale periodo. Le email di notifica vengono inviate all'indirizzo email associato all'account.
5.3 — Quota mensile e documenti eliminati
I documenti eliminati dall'Utente o dal sistema automatico restano conteggiati nella quota mensile di generazione del periodo interessato. L'eliminazione di un documento non restituisce crediti di generazione aggiuntivi per il mese in corso.
5.4 — Distinzione tra documenti generati e dati personali
Il calendario di cancellazione definito all'Articolo 5.1 si applica esclusivamente ai documenti generati (FDS, etichette CLP). I dati personali dell'Utente (informazioni sull'account, storico dei pagamenti) sono conservati per la durata dell'abbonamento attivo aumentata di dodici (12) mesi dopo la chiusura dell'account, conformemente all'Articolo 7.4.
Art. 6 Proprietà intellettuale
La Piattaforma CandleSafe.ch, i suoi algoritmi di calcolo CLP/REACH, la sua interfaccia, le sue banche dati e l'insieme dei suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di D.G.E. Concept SàRL e sono protetti dal diritto svizzero e internazionale della proprietà intellettuale.
L'Utente beneficia di un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile dei documenti generati, per il solo uso professionale. Tale diritto non conferisce alcun diritto di proprietà sugli algoritmi, sui metodi o sui contenuti della Piattaforma.
Le FDS dei fornitori caricate rimangono di proprietà dei rispettivi autori. L'Editore non ne rivendica alcun diritto.
Art. 7 Dati personali e riservatezza
7.1 — Dati raccolti
Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, l'Editore raccoglie e tratta :
- Dati identificativi : indirizzo email, nome dell'azienda o del laboratorio artigianale.
- Dati di utilizzo : documenti generati, FDS caricate, formulazioni inserite.
- Dati tecnici : indirizzo IP di connessione, browser, log di generazione dei documenti.
- Dati di pagamento : trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento — non memorizzati dall'Editore.
- Dati di consenso : data e ora di accettazione delle CGU, versione accettata — conservati per la durata legale.
7.2 — Riservatezza delle formulazioni
Le formulazioni artigianali inserite dall'Utente sono strettamente riservate. Non vengono condivise, né cedute a terzi, né utilizzate a fini commerciali diversi dalla fornitura del servizio.
7.3 — Diritti dell'Utente
Conformemente al RGPD (UE) 2016/679 e alla nLPD svizzera, l'Utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione, esercitabili all'indirizzo contact@candlesafe.ch.
7.4 — Hosting e conservazione
I dati sono ospitati in Europa (Svizzera / Unione Europea). I dati personali (informazioni sull'account, storico pagamenti, dati di consenso) sono conservati per la durata dell'abbonamento attivo aumentata di dodici (12) mesi dopo la chiusura dell'account. I documenti generati (FDS, etichette CLP) sono soggetti al calendario di cancellazione automatica definito all'Articolo 5.1, indipendentemente dallo stato dell'account.
Art. 8 Disponibilità e manutenzione
L'Editore si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, senza poterne garantire un accesso ininterrotto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o casi di forza maggiore. L'Editore informerà gli Utenti, nei limiti del possibile, delle operazioni di manutenzione pianificata suscettibili di incidere sull'accesso alla Piattaforma. Nessun livello di servizio garantito (SLA) è contrattualmente impegnato nell'ambito delle formule di abbonamento standard.
Art. 9 Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle Obbligazioni (CO) e dalla Legge sulla protezione dei dati (nLPD). Qualsiasi controversia tra professionisti sarà sottoposta al foro esclusivo del Tribunale distrettuale della Côte (Nyon, cantone di Vaud, Svizzera).
Per gli Utenti residenti nell'Unione Europea che agiscono in qualità di consumatori, si applicano le norme imperative di competenza del diritto dell'UE e l'Utente può adire la giurisdizione competente del suo luogo di residenza. La piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea è accessibile all'indirizzo : ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 10 Modifiche delle CGU
L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, l'Utente sarà informato via email con un preavviso di trenta (30) giorni. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo la scadenza del periodo di preavviso equivale all'accettazione delle nuove CGU. In caso di rifiuto, l'Utente può rescindere il proprio abbonamento senza costi prima della data di entrata in vigore.
Ogni versione delle CGU è identificata da un numero di versione e da una data di entrata in vigore. In caso di qualsiasi aggiornamento sostanziale, sarà richiesta una nuova accettazione esplicita al successivo accesso dell'Utente, e tale accettazione sarà registrata con marcatura temporale.
Art. 11 Disposizioni varie
11.1 — Nullità parziale
Qualora una delle disposizioni sia dichiarata nulla o inapplicabile, le altre rimangono pienamente in vigore.
11.2 — Non rinuncia
Il fatto che l'Editore non si avvalga di una disposizione non potrà essere interpretato come una rinuncia a invocarlo in un momento successivo.
11.3 — Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU : contact@candlesafe.ch — modulo di contatto — D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, cantone di Vaud, Svizzera.
Altre pagine legali: